志愿者

為進(jìn)一步提升讀者滿意度、提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，3月4日下午，在姑蘇區(qū)市民文化活動(dòng)中心2樓書香姑蘇齋內(nèi)舉辦了2017年姑蘇區(qū)“水滴”閱讀推廣志愿者培訓(xùn)活動(dòng)。

培訓(xùn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，姑蘇區(qū)圖書館館長(zhǎng)沈文虹對(duì)志愿者的參與表示熱烈歡迎，姑蘇分館館長(zhǎng)助理居潔菁，為十多位“水滴”推廣志愿者進(jìn)行了一場(chǎng)生動(dòng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，區(qū)圖書館朱鳴老師向志愿者明確了志愿服務(wù)的要求和注意事項(xiàng)。

在圖書館的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，志愿者首先了解了姑蘇區(qū)圖書館 （蘇州圖書館姑蘇分館）和“水滴”閱讀推廣志愿者的基本概況。

接著居館從為什么要做志愿者開始說起，闡述了作為一名志愿者的意義、目標(biāo)和責(zé)任；其次是從志愿者工作涉及的業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，以中國(guó)圖書館分類法為主，加深了志愿者對(duì)志愿服務(wù)內(nèi)容的了解；再次從志愿服務(wù)過程中與服務(wù)對(duì)象的一些溝通技巧說起，突出了圖書館館員工作的公益性質(zhì)，也強(qiáng)調(diào)了溝通過程中需要耐心的要求，最后針對(duì)志愿者對(duì)志愿工作中的疑問進(jìn)行了解答。

培訓(xùn)結(jié)束后，志愿者們還在居館的帶領(lǐng)下參觀了姑蘇分館，對(duì)今后服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)備有了進(jìn)一步的了解和熟悉。

志愿者們紛紛表示在今后的志愿服務(wù)中遵守志愿服務(wù)規(guī)章，服從區(qū)圖書館的工作管理，服務(wù)好圖書館的每一位讀者。