近年來(lái)，全國(guó)各地都在推廣全民閱讀，但在公共圖書館服務(wù)的人群當(dāng)中，極少看到外來(lái)務(wù)工者、低保失業(yè)群體等。全國(guó)人大代表、南京圖書館學(xué)報(bào)編輯部常務(wù)副主編劉忠斌建議，公共圖書館要敞開大門，消除“服務(wù)盲區(qū)”，讓這部分群眾也能共享公共文化服務(wù)。

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，智能化信息產(chǎn)品已經(jīng)充斥到生活的各個(gè)角落，信息獲取渠道也越來(lái)越多。但劉忠斌調(diào)查發(fā)現(xiàn)，外來(lái)務(wù)工者、低收入困難群眾主動(dòng)來(lái)圖書館的人數(shù)并不多，大部分人從未進(jìn)入過(guò)圖書館，也幾乎從未接受過(guò)圖書館的相關(guān)服務(wù)，更不知道圖書館在借書還書之外，還能提供網(wǎng)絡(luò)、展覽、培訓(xùn)等多樣服務(wù)。“很多人還誤以為圖書館借閱圖書是要收費(fèi)的，認(rèn)為圖書館是‘文化人’去的地方，并不適合他們。”

“公共圖書館自身也存在問(wèn)題。”劉忠斌說(shuō)，公共圖書館為這部分群體提供的針對(duì)性服務(wù)較少，缺乏系統(tǒng)性持續(xù)的服務(wù)模式，如許多圖書館都舉辦過(guò)“為農(nóng)民工送書”等類似活動(dòng)，但這些活動(dòng)基本都是臨時(shí)性的，缺乏長(zhǎng)效機(jī)制。針對(duì)外來(lái)務(wù)工者、低保失業(yè)人員等群體需求開設(shè)的專題講座、培訓(xùn)或者指導(dǎo)性閱讀也比較少。

為此，劉忠斌建議，首先要消除外來(lái)務(wù)工者、低保失業(yè)人員享受圖書館服務(wù)的心理障礙。圖書館首先應(yīng)積極走出去宣傳，讓這部分群眾了解在圖書館能獲得什么資源和服務(wù)，哪些是自己需要的。同時(shí)，圖書館要主動(dòng)向他們發(fā)放一定期限內(nèi)無(wú)押金的免費(fèi)借閱卡、免費(fèi)提供館內(nèi)計(jì)算機(jī)使用的時(shí)段、免費(fèi)向他們提供一定的電子資源設(shè)備等，為他們提供更多便利。圖書館應(yīng)該對(duì)外來(lái)務(wù)工者、低保失業(yè)群眾等免費(fèi)培訓(xùn)以提升其信息查詢技能，通過(guò)手把手、面對(duì)面的指導(dǎo)，教會(huì)其查詢信息的基本方法，熟悉圖書館的各類服務(wù)。此外，圖書館還可以與其他社會(huì)公益力量合作，為這些群體提供有針對(duì)性的服務(wù)。

今年1月1日起施行的《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》第三十三條規(guī)定“公共圖書館應(yīng)當(dāng)按照平等、開放、共享的要求向社會(huì)公眾提供服務(wù)。”劉忠斌說(shuō)：“作為社會(huì)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，公共圖書館承擔(dān)著傳播文化、開展社會(huì)教育的重要職能，理應(yīng)服務(wù)好各類人群，為公共文化服務(wù)均等化覆蓋做出努力。”

南京報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)全媒體記者