在張家港市，通宵明亮的除了路燈還有圖書館。24小時圖書館驛站有32家，2016年接待讀者92萬人次——

　　不關(guān)門的圖書館，可以有!(文化脈動)

　　《 人民日報 》( 2017年06月22日 19 版)

　　驛站雖小，能量不小

　　夜幕降臨，霓虹閃爍，張家港市的商業(yè)中心購物公園迎來了晚間的客流。在這條繁華的商業(yè)街上，一座24小時不間斷開放的小小圖書館如同磁鐵般吸引著附近的居民和途經(jīng)此處的客流。侯春霞就是其中的一員。自從2014年8月購物公園24小時圖書館驛站建成開放，侯春霞就成了這里的常客，幾乎每天都要來一次。她說：“從我家走到這兒只要5分鐘，吃完晚飯溜達著就過來了，看看書，碰見喜歡的就借回去，特別方便。”

　　與通常的圖書館不同，24小時圖書館驛站是無人值守的，讀者憑市民卡(即社保卡)就可刷卡進入，自主完成從辦證到借閱的全過程，還可以在室內(nèi)看書、上網(wǎng)。室內(nèi)的燈光、空調(diào)等電子設備均為人體感應以及溫控感應自動開關(guān)，有人進入就打開，讀者離開10分鐘后就會自動關(guān)閉。驛站還配備了圖書消毒機以及自動售貨機，哪怕再晚，讀者在這里也不會餓著渴著。讀者也不必擔心安全問題，所有驛站都安裝了無死角攝像頭，與市圖書館專線連接，圖書館工作人員、志愿者等可以通過手機客戶端隨時調(diào)看視頻。

　　當然，所謂無人值守也并非絕對，在白天8點半至夜里8點半，分三個時段會有志愿者在此為讀者提供咨詢、求助、圖書上架等服務。志愿者陸曉宇說，每到周末，驛站就會爆滿，晚來的讀者連站的地方都沒有，畢竟這個驛站只有44平方米。就是如此袖珍的驛站，去年共接待讀者3.9萬人次，平均每天100多位讀者光顧。6月6日，記者在驛站里統(tǒng)計，從19點50分到20點20分的半小時內(nèi)，有十余位讀者借還書，他們中有公務員、有退休老人、有外來務工人員、有在校學生、有父女、有夫妻……夜色中，這座通體透明的小小圖書館顯得格外晶瑩剔透，靜謐溫馨。

　　在張家港市，目前像這樣的24小時圖書館驛站有32家，其中對外開放的27家驛站，2016年共接待讀者92萬人次，借還圖書42.8萬冊次，占全市各級各類公共圖書館借還冊次的13%，而驛站的藏書量僅為全市的7.9%。

　　群眾對24小時圖書館驛站贊不絕口，市供電公司的讀者邵偉在意見簿上寫道：“購物公園24小時圖書館驛站環(huán)境好，圖書流轉(zhuǎn)快，志愿者精神昂揚，為我們喜歡看書的市民提供了滿意的服務，值得表揚。”

　　“以人為本，不要以書為本”

　　讀者的留言充分說明“群眾的眼睛是雪亮的”，環(huán)境好、圖書流轉(zhuǎn)快、志愿者這三個關(guān)鍵詞說出了24小時圖書館驛站受歡迎的秘訣。

　　“我們之所以搞24小時圖書館驛站，一個主要的目的就是解決農(nóng)家書屋、社區(qū)圖書室等利用率不高的難題。”張家港圖書館館長繆建新說，24小時開放，解決了農(nóng)家書屋開放時間沒保證的問題;總分館制使驛站源源不斷地獲得每月200冊新書，解決了圖書更新的問題;志愿者服務，解決了農(nóng)家書屋缺少專兼職管理員的問題。“解決了這些問題，農(nóng)家書屋的吸引力一下子就增強了，讀者人數(shù)迅速增加。”

　　張家港東萊社區(qū)曾經(jīng)有一個藏書量達1萬余冊的圖書室，但隨著社區(qū)辦公室搬遷了四五次，好多年沒有更新圖書，慢慢地讀者就不來了。2014年，面積達160.8平方米的東萊辦事處文化中心24小時圖書館對外開放，全新的1.2萬冊圖書、優(yōu)雅的閱覽室、豐富的閱讀活動立刻使這里成為社區(qū)的熱點，從早到晚，人流不斷。6月6日，記者在采訪時正趕上幼兒園在這里上繪本閱讀課，孩子們聚精會神地聽老師講繪本故事。社區(qū)主任張小燕對記者說，類似這樣的活動幾乎每天都有。

　　“我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書館驛站的服務半徑?jīng)Q定了老百姓愿不愿意來。500米到800米是最佳服務半徑，離群眾越近，就越受歡迎。”繆建新說，為此驛站在選址上強調(diào)了人口密度和客流量，在具體位置上選擇了一樓。“所有32家驛站全部建在一樓，這是我們分析了群眾心理后作出的決定。必須建在一樓，一點兒障礙都不能有。以前在農(nóng)家書屋創(chuàng)建時期，不少地方把書屋建在村部辦公樓的二層，本來老百姓沒事兒就不愿意去政府部門，你還建在二樓，那不更沒人去了?”

　　繆建新分析，24小時圖書館驛站契合了群眾的心理，這是成功的深層次原因。“人都是喜歡自由和自主的。以前商店貨品都放在柜臺里，現(xiàn)在超市都改成了開架自選。你回家掏出鑰匙就開門進去;在驛站，你掏出市民卡就開門進去。讀者來驛站就好像回家，所以他愿意來。圖書館一定要以人為本，不要以書為本。”

　　令人意外的是，一向被媒體詬病的農(nóng)家書屋的書不對群眾需求的問題竟然也順帶著解決了。購物公園24小時圖書館驛站的管理員沈蓉蓉說：“一開始，我們驛站的書比較單一，我們也不知道讀者究竟喜歡什么書，但因為是全市通借通還，不少讀者在其他驛站借的書也在我們驛站還，這個量已經(jīng)超過我們每月200冊流轉(zhuǎn)的新書3倍多，來我們驛站的讀者就發(fā)現(xiàn)這些其他驛站的書挺好看，就都借走了，畢竟這些書是經(jīng)過讀者挑選的，有的還流轉(zhuǎn)了不止一個驛站。”

　　另一個讓人意外的是，真的有讀者在半夜或凌晨來圖書館。“你看看昨天夜里12點還有8個讀者來借書，凌晨2點鐘還有4個讀者。”6月5日夜里8點，繆建新一手拿著手機，一手指著屏幕上的實時統(tǒng)計數(shù)據(jù)對記者說，“以前沒有24小時圖書館，誰能想到讀者還有晚上借書看書的需求。”

　　志愿服務是低成本運行基礎

　　在張家港永聯(lián)村24小時圖書館驛站里有一個小小的咖啡館，在黑板上，咖啡和飲料的價格標示的不是人民幣而是紅色的心形圖案，一杯咖啡需要兩顆心。“只要你在我們這兒做一個小時的志愿者就能攢一顆心，兩個小時就能換一杯咖啡，我們24小時驛站除了一位專職圖書管理員之外，全部工作都是由志愿者來做的。”永聯(lián)村黨委辦主任胡文俊說。

　　實際上，24小時圖書館驛站已經(jīng)成為志愿服務的一個熱門平臺。“每次在群里招募志愿者的時候，都是秒殺，手稍微慢一點兒，就搶不到了。”金港鎮(zhèn)山北村鎮(zhèn)山小區(qū)居委會主任高榮說，目前鎮(zhèn)山小區(qū)24小時圖書館驛站有200多名志愿者，以“每天奉獻2小時”的方式，來打掃衛(wèi)生、整理書籍、舉辦閱讀活動。

　　志愿者年曉清老家在安徽，只上過一年半學，但如今她是小區(qū)山北村國學苑的負責人，自學認字讀書的她每個月都要開三次讀書會，30多人一起研讀《弟子規(guī)》等國學經(jīng)典。她說：“小時候家里窮，想看書沒有書，現(xiàn)在在24小時驛站里想看什么書就有什么書，我在這兒當志愿者，大家一起讀書交流，特別開心。”

　　據(jù)介紹，在張家港，志愿者們可以通過志愿服務攢積分，積分達到一定標準就可以享受免費體檢、子女入學等優(yōu)惠。良好的激勵機制使張家港志愿者隊伍日益擴大。而24小時圖書館驛站環(huán)境優(yōu)雅、書香氤氳，對許多喜歡看書的志愿者而言是不二之選。購物公園驛站的志愿者陸曉宇已經(jīng)攢了2000多個積分，意味著3年來她義務為讀者工作了2000多個小時。“我自己開公司，時間上比較自由，又很愛看書，所以就一直在這兒做志愿者。”陸曉宇說。

　　“志愿服務不僅僅為廣大市民奉獻愛心提供了渠道和平臺，客觀地講，也大大降低了24小時圖書館驛站的運營成本，使得驛站具備了可持續(xù)發(fā)展的能力。”繆建新說，如果建傳統(tǒng)的圖書館或農(nóng)家書屋，就算只配備兩個管理員，按目前每人每年5.8萬元工資也要11.6萬元。但無人值守和志愿服務使得24小時驛站每年僅需支出1.4萬元的電費和2400元的上網(wǎng)費。“24小時圖書館驛站的成本比較低，我們算過，一個驛站一年在每位讀者身上花的成本不過4毛錢左右，下一步，我們希望能把張家港所有150余家農(nóng)家書屋全部改造成24小時驛站。”繆建新說，“到那時，你會看到，在張家港的夜里永遠明亮的除了路燈，還有圖書館。”