惠山區(qū)圖書館使用“智慧墻”技術(shù)服務(wù)市民讀者

從6月份開始，地處政和大道187號(hào)的惠山區(qū)圖書館大門口上方就多了一塊電子顯示屏，很多市民在進(jìn)出圖書館的時(shí)候，都會(huì)駐足看一下屏幕上不斷跳動(dòng)著的多個(gè)數(shù)據(jù)：“今天進(jìn)館讀者1516人次、外借圖書1328冊(cè)、還回圖書1291冊(cè)，截止目前，本月累積進(jìn)館讀者22458人次，上月到館人次55478人次本月推薦的新書是《隱忍的老虎——司馬懿》……”

熱心讀者、家住惠城社區(qū)的吳女士說(shuō)：“近期哪些書受熱捧?什么時(shí)段借還書比較擁擠？什么時(shí)候圖書館里人多坐不下？以前這些問(wèn)題必須要咨詢服務(wù)人員或入內(nèi)觀察才能知曉，現(xiàn)在圖書館門口有了這面“智慧墻”，每次遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看一下，就一目了然、心里有數(shù)了。”她不住感嘆區(qū)圖書館的新舉措方便讀者。館長(zhǎng)周鴻武表示，為更好地服務(wù)市民讀者，區(qū)圖書館于6月份開始實(shí)施了電子數(shù)據(jù)化升級(jí)工作，讓聰明的大數(shù)據(jù)當(dāng)起“服務(wù)員”，提升公共文化服務(wù)創(chuàng)新能力，在大數(shù)據(jù)的支撐下為市民讀者提供更人性化的服務(wù)。

區(qū)圖書館建成的“智慧墻”平臺(tái)以讀者最感興趣的文獻(xiàn)流通數(shù)據(jù)為主要采集對(duì)象，采集范圍包括圖書館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、數(shù)字圖書館、到館人流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等各類應(yīng)用。與此同時(shí)，區(qū)圖書館還通過(guò)微信公眾號(hào)、網(wǎng)上圖書館app等載體全方位展示服務(wù)數(shù)據(jù)，讓讀者能隨時(shí)隨地查詢館藏、續(xù)借圖書。“智慧墻”平臺(tái)將圖書館各業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)提煉、整理，匯聚到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集市中，以服務(wù)效能為導(dǎo)向，能有效幫助圖書館分析自身運(yùn)行情況，對(duì)圖書采購(gòu)、新書推薦、圖書流通等業(yè)務(wù)決策起到重要的參考作用，真正實(shí)現(xiàn)讀者至上的服務(wù)理念。該平臺(tái)提供的直觀、清晰、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)信息，使市民讀者的體驗(yàn)度大大加強(qiáng)，為其進(jìn)一步了解、利用圖書館提供了便利。

今年暑假期間，4000多平方米的區(qū)圖書館本部每天都是讀者爆滿，有時(shí)甚至還會(huì)出現(xiàn)讀者等座位的情況，在受到當(dāng)今手機(jī)電子化閱讀的沖擊下，圖書館的人氣為何不減反增？原因就在于大數(shù)據(jù)潮流下，區(qū)圖書館從提升讀者借閱體驗(yàn)出發(fā)，致力于實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的最大共享：建成開放24小時(shí)自助圖書室，為市民讀者提供全天候圖書自助借還、網(wǎng)上續(xù)借、信息查詢、電子閱覽服務(wù)。同時(shí)還從打造優(yōu)美的閱讀環(huán)境入手，建成了清新溫情的“雨花讀者俱樂(lè)部”和古樸厚重的“地方文獻(xiàn)閱讀室”，增添了自助飲水設(shè)備、視聽設(shè)備等，使讀者的現(xiàn)場(chǎng)閱讀體驗(yàn)度大大得到了提升。

圖書館一樓大廳內(nèi)，還設(shè)置了電子圖書和數(shù)字期刊借閱機(jī)，市民讀者只要掃描借閱機(jī)上的二維碼，即可免費(fèi)下載喜歡的數(shù)字期刊和圖書。少兒閱覽室內(nèi)也設(shè)有卡通化的數(shù)字閱讀體驗(yàn)區(qū)，資源庫(kù)里有國(guó)學(xué)、自然地理、生物科學(xué)等10多種少兒數(shù)字資源。大數(shù)據(jù)化、人性化的服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)舉措，讓市民讀者更愛上惠山區(qū)圖書館閱讀。